Política de Trocas e Devoluções

📦 Em quais situações posso solicitar troca ou devolução?

Você pode solicitar a troca ou devolução nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra

• Insatisfação com o produto

• Produto com defeito de fabricação

• Produto diferente do que foi comprado

• Produto com itens/acessórios faltantes

🔁 Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Se o produto não serviu ou você simplesmente se arrependeu da compra, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução com estorno do valor pago.

Requisitos:

• Produto na embalagem original

• Sem sinais de uso, manchas ou danos

• Com todos os itens e acessórios recebidos

Como solicitar:
Envie um e-mail para levelupsportsbr@gmail.com com:

• Número do pedido

• Fotos que comprovem que o produto não foi utilizado

🔄 Troca por Erro no Pedido

Caso você tenha recebido um produto diferente do comprado ou faltando acessórios, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar:
Envie um e-mail para levelupsportsbr@gmail.com com:

• Número do pedido

• Fotos do produto recebido

• Foto da etiqueta (em caso de erro de tamanho)

Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custo adicional.

⚠️ Produto com Defeito de Fabricação

Identificou algum defeito de fabricação? Você tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

Como solicitar:
Envie um e-mail para levelupsportsbr@gmail.com com:

• Número do pedido

• Fotos nítidas que evidenciem o defeito

⚠️ Atenção: defeitos causados por mau uso ou uso indevido não são cobertos. Nesses casos, o reparo é de responsabilidade do comprador.

📋 Regras Gerais para Trocas e Devoluções

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve:

• Não apresentar sinais de uso, manchas ou odores;

• Estar com embalagem interna e etiquetas originais intactas;

• Seguir os prazos:

  • 7 dias corridos em casos de arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 dias corridos em caso de defeito de fabricação.

O retorno será feito por e-mail em até 5 (cinco) dias úteis após o envio da solicitação com as evidências.